FAQ
Bei unserem Online-Shop für Schuhe, Kleidung, Taschen und Haushaltsartikel legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie an.
**Rückgaberecht:**
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu retournieren. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in originalverpacktem Zustand mit allen Etiketten und Tags zurückgesendet werden.
**Rückgabeprozess:**
1. Melden Sie Ihre Rückgabe über unser Online-Rücksendeformular an.
2. Verpacken Sie die Artikel sicher und verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.
3. Senden Sie die Ware an unsere angegebene Rückgabeadresse zurück. Wir empfehlen Ihnen, den Versand nachzuverfolgen, um den Verlust der Sendung zu vermeiden.
**Rückerstattung:**
Sobald wir die retournierte Ware erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung nicht erstattet werden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt.
**Beschädigte oder fehlerhafte Artikel:**
Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden Ihnen entweder einen Ersatzartikel senden oder eine vollständige Rückerstattung inklusive der Versandkosten anbieten.
Für weitere Fragen oder Unterstützung bei der Rückgabe stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, und unser Kundenservice-Team wird Ihnen behilflich sein.
Vielen Dank, dass Sie unseren Shop gewählt haben. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
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**Hinweis:** Diese Richtlinien gelten nur für Artikel, die direkt über unseren Online-Shop gekauft wurden. Für Artikel, die über Drittanbieter oder Marktplätze erworben wurden, gelten die Rückgabebedingungen des jeweiligen Verkäufers.
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**Kontaktinformationen:**
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +49 123 456789
- Rückgabeadresse: Beispielstraße 123, 12345 Musterstadt, Deutschland
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Wir bemühen uns, Ihre Rückgaben und Rückerstattungen so reibungslos wie möglich zu gestalten, damit Sie ein positives Einkaufserlebnis bei uns haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unseren Shop!
**Rückgaberecht:**
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu retournieren. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in originalverpacktem Zustand mit allen Etiketten und Tags zurückgesendet werden.
**Rückgabeprozess:**
1. Melden Sie Ihre Rückgabe über unser Online-Rücksendeformular an.
2. Verpacken Sie die Artikel sicher und verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.
3. Senden Sie die Ware an unsere angegebene Rückgabeadresse zurück. Wir empfehlen Ihnen, den Versand nachzuverfolgen, um den Verlust der Sendung zu vermeiden.
**Rückerstattung:**
Sobald wir die retournierte Ware erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung nicht erstattet werden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt.
**Beschädigte oder fehlerhafte Artikel:**
Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden Ihnen entweder einen Ersatzartikel senden oder eine vollständige Rückerstattung inklusive der Versandkosten anbieten.
Für weitere Fragen oder Unterstützung bei der Rückgabe stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, und unser Kundenservice-Team wird Ihnen behilflich sein.
Vielen Dank, dass Sie unseren Shop gewählt haben. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
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**Hinweis:** Diese Richtlinien gelten nur für Artikel, die direkt über unseren Online-Shop gekauft wurden. Für Artikel, die über Drittanbieter oder Marktplätze erworben wurden, gelten die Rückgabebedingungen des jeweiligen Verkäufers.
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**Kontaktinformationen:**
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +49 123 456789
- Rückgabeadresse: Beispielstraße 123, 12345 Musterstadt, Deutschland
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Wir bemühen uns, Ihre Rückgaben und Rückerstattungen so reibungslos wie möglich zu gestalten, damit Sie ein positives Einkaufserlebnis bei uns haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unseren Shop!